Informations générales
Entité de rattachement
Solimut Mutuelle de France est une mutuelle militante et engagée véhiculant des valeurs de solidarité et de démocratie. Nous sommes engagés dans la protection sociale des populations tout au long de la vie. Acteur majeur en santé et en prévoyance depuis plus de 40 ans, nous défendons entre autres le principe d'une protection de haut niveau accessible à tous.
En quelques chiffres, notre mutuelle c'est 470 collaborateurs pour 60 agences de proximité. Proche de nos adhérents, nous proposons les produits de santé, retraite, prévoyance et d'épargne pour nos 740 000 personnes protégées et réalisons plus de 300 M€ de chiffre d'affaires.
Nous sommes est une entreprise handi-accueillante, nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Référence
2024-298
Description du poste
Intitulé du poste
Conseiller de Vente à Distance H/F
Contrat
CDI
Fourchette de salaire
A négocier
Missions principales
Nous recherchons en CDI un.e conseiller.ère de vente à distance pour le centre d'appels de notre siège situé à Marseille (13 002).
Au sein d’une équipe de 50 collaborateurs, vos principales missions sont les suivantes :
- Promouvoir et accompagner nos adhérents à l’utilisation de nos outils digitaux (signature électronique, espace adhérent)
- Optimiser chaque contact pour mener des actions commerciales de fidélisation sur les produits adaptés aux besoins des prospects et adhérents par l’exercice du devoir de conseil et dans le respect des valeurs mutualistes
- Répondre aux demandes des adhérents et prospects à travers les appels entrants (principalement), appels sortants mais aussi par mail, courriers ou le site web
- Ainsi, participer activement à l’atteinte des objectifs commerciaux à travers le développement des adhésions et du multi équipement
- Obtenir la satisfaction des prospects et adhérents, en apportant une réponse fiable, complète, en adéquation avec la demande et comprise par l’interlocuteur
- Mettre à jour, à chaque contact, les outils de Gestion Relation Client et transmettre les informations utiles aux services compétents lorsque la situation le nécessite
Profil
- De formation commerciale, vous détenez plusieurs expériences réussies dans l’univers de la relation à distance
- Les techniques commerciales de vente à distance et de négociation n’ont plus de secret pour vous (accueil, prise d’appels, création de la relation de confiance, écoute active, reformulation, …)
- Doté d’un fort attrait pour le challenge et la performance, la satisfaction de vos interlocuteurs
- Vos capacités d'adaptation et vos appétences pour le travail en équipe vous caractérisent
- Une première expérience en plateforme téléphonique est requise et une expérience en mutualité et/ou assurances serait idéale.
Avantages : des espaces de travail modernes, spacieux et lumineux, un emplacement du siège dans un des quartiers les plus dynamiques de Marseille, près de la mer et sous le soleil, carte chèque déjeuner avec une prise en charge employeur à hauteur de 60 %, mutuelle santé familiale prise en charge à 75%, avantages culturels (CSE), télétravail 2 jours/semaine, participation aux frais de garde d'enfants...
Localisation du poste
Localisation du poste
Provence-Cote d'Azur, Bouches du Rhône (13)
Ville
MARSEILLE (CASTEL)
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
2- Bac
Niveau d'expérience min. requis
1-3 ans
Demandeur
Poste à pourvoir le
13/05/2024